贵阳市花溪区人民医院行风廉政建设

一、公开医疗机构医德医风建设的规定及监督途径
（一）医德医风教育
1、以正面教育为主，理论联系实际，注重实效，长期坚持不懈。

2、主要教育形式有：利用科室政治学习时间进行医德规范的集中学习讨论，定期组织上医德医风课，讨论会，医德医
    3、对新进员工进行医德医风岗前培训。全年对医务人员进行医德医风培训考核一次。

4、抓好正、反两反面的典型教育，对好的典型即时宣传表彰；对违反医德医风建设的人和事进行批评教育，严重者严肃处理。

（二）医德医风管理

1、严格执行《医德医风考评及奖惩办法》，建立医德医风考评领导小组，建立医德医风建设责任制，实行分级管理，逐级负直制，凡科室或部门工作人员发生违反违纪问题，除追究当事人之外，还要视情节追究科室主要负责人的责任。

2、建立医德医风考核与评价制度，一年考核评价一次，考核结果计入个人医德医风档案，作为评先评优，职称聘任的首要条件。
    （三）医德医风督查和检查

1、医德医风督查领导小组每月对全院各科室医德医风情况进行检查，院领导每月对全院进行行行政查房，及时了解工作中存在的问题，及时整改。

2、行风办、门诊办每月对门诊病人、住院病人、出院病人进行满意度调查，及时掌握患者对医院的工作评价情况，不断改进工作。

3、聘请社会监督员，每年定期召开社会监督员座谈会，倾听他们的意见建议。

4、为加强医院和就医病员的联系，及时倾听病人与家属的意见、建议和要求，为病人和员工排忧解难，医院制定了“院长接待日制度”，每周三下午为院长接待日，由院领导轮流负责接待。

5、进一步完善医德医风举报制度，公开群众举报投诉电话，由专人受理群众举报和来信来访工作。

6、全院职工实行挂牌挂牌，自觉接受监督。

(四)医德医风奖惩、管理责及责任迫究

1、在任何情况下，不发生与病人及家属者争吵，一切为了病人着想，确因病人或其陪人无理取闹，打骂医务人员的，给予委屈奖。

2、认真执行《花溪区人民医院不准收受“红包”“回扣”等严重违反职业道德行为的规定》，《花溪区人民医院专项治理奖惩办法》，对于违反规定的，除个人接受处罚外，科室负责人将追究管理责任；对收到病人锦旗 、感谢信，上交红包等好人好事按规定给予奖励。

3、对医务人员在年度内多次在满意度调查中提名表扬，评价较高的，将计入年终医德考评加分项目，优先评先评优。

4、因服务态度、医德医风建设方面的问题受到病人投诉，给医院造成影响的经查实按《花溪区人民医院行风督查内容和处罚规定》，《花溪区人民医院投诉奖惩措施》进行处罚。

5、员工无故违反劳动纪律的。按规定扣科室绩效考核得分，职工个人按劳动纪律管理办法进行处罚。

二、公开病人的和权利义务

（一）病人的权利 ：

获得基本医疗保健的权利   

人格受到尊重的权利，不得歧视、遗弃、侮辱等

知情同意权

隐私权 

拒绝治疗权

有对医疗机构的批评建议权

如果发生医疗纠纷，您可向医院接待投诉部门反应并协商解决，或申请卫生行政部门调解处理，或向人民法院提起诉讼。
（二）病人的义务 
    您必须提供真实的个人信息，包括姓名、性别、年龄、身份证、地址、联系方式及报销类别等。凡冒用他人姓名就医而发生的医疗费用及纠纷等后果自负。

如实陈述病情的义务

配合医疗机构和医务人员进行一切检查治疗的义务（遵守医嘱的义务）

支付医疗费用及其他服务费用的义务

尊重医务人员的劳动及人格尊严的义务

遵守医疗机构规章制度的义务

不影响他人治疗，不将疾病传染给他人的义务

爱护公共财物的义务

三、接受捐赠情况：医院无接受捐赠的情况

四、服务投诉方式和向上级部门投诉方式

来信：贵阳市花溪区人民医院园亭路52号 行风办
来访：贵阳市花溪区人民医院行风办（行政楼三楼）
来电：日间：外线：0851-83624686  
内线：8505
夜间及节假日：0851-83621428
花溪区卫计局投诉电话：0851-83621726
    五、行风廉政建设情况

我院行风工作在上级纪委、监察局、主管局及院党委的领导下，坚持以“十九大”精神及习近平总书记中国特色社会主义重要思想为指导认真抓好行风建设工作，以“牢记嘱托、感恩奋进”为主题 ，贯彻落实《省卫生计生委关于加强卫生计生系统行风建设的实施意见》（黔卫计发[2017]57号）、市卫生计生委关于印发《加强卫生计生委系统行风建设实施方案》（筑卫计发[2018]250号）文件精神贯彻落实行风工作各项规定，促进全院行风工作稳步发展，现就我院上半年行风建设工作总结如下：

一、建立健全组织机构、明确工作责任

1、调整由党委书记、院长任组长，副院长任副组长的行风工作领导小组，长设行风办公室，固定专人办公，坚持“管行业必须管行风”“谁主管谁负责”的原则，做到主要领导亲自抓，分管领导具体抓。年初制定医院行风建设工作计划。

2、4月医院召开党风廉政建设及行风工作专题会议，院党委与各科室签定《党风廉政建设及行业作风建设工作责任书》，把行风建设纳入到综合目标管理，为进一步加强党风行风廉政建设，与重点科室、重点岗位及重点人员签定《廉洁自律责任书》，做到责任到人，一级抓一级，层层抓落实,医院对社会、科室对医院、个人对科室层层负责。

二、工作措施

1、加强廉政教育、筑牢思想防线

（1）将行风工作责任分解表及行风工作季月学习计划下发到各个科室，科室按计划认真组织学习。开展多种形式的学习，组织和下发学习资料，组织党员、干部、职工学习《中国共产党纪律处分条例医疗》、最高人民法院、最高人民检察院《关于办理商业贿赂刑事案件适用法律若干法律若干问题的意见》及《医疗机构从业人员行为规范》、《医疗机构从业人员违纪违规问题调查处理暂行办法》、《卫生行风建设“”九不准“”》。

（2）为加强党风廉政建设和反腐败提出的新要求，做到标本兼治、惩防并举，提高干部职工遵纪守法和廉洁自律意识，提高思想道德素质，筑牢广大党员干部职工思想防线，5月3日至5月4日，医院组织党员、干部、重点岗位、重要部门120人，分三批前往花溪区党性教育基地学习，并在全院开展了层层约谈，尤其对重点岗位、重点人员进行了约谈。8月13日我院邀请了花溪区纪委监理室徐显奇主任，在医院会议室对我院中层干部，支部书记，重点科室重点岗位83名干部职工进行了“党风廉政警示教育”专题授课。通过学习、警示教育活动，层层约谈、筑牢了广大医务人员的思想防线。

2、积极开展专项整治活动

（1）5月27日，医院组织召开“关于开展医药购销领域专项整治工作会议”，院长张应碧对该项工作进行了安排部署，成立医药购销领域专项整治小组。5月28日，专项整治小组对医院药品、高质耗材卫生材料，设备，基建项目、办公用品等进行了检查、检查结果均按招标采购程序进行采购；药品和高质耗材在省医药采购平台进行采购。我院已同各医药公司代表签订了《花溪区人民医院药品购销廉政协议合同》、《花溪区人民医院医疗设备与医用耗材购销廉政协议合同》，无“二次议价”和收取“回扣”等违规采购行为。

（2）10月10日，医院召开了“一案一整改”警示教育打会暨开展医药购销领域商业贿赂专项整治行动启动会， 会议传达了《贵阳市卫生计生委关于开展医药购销领域专项整治行动方案的通知 》（筑卫计发[2018]287号）、《贵阳市卫生计生委关于印发进一步加强贵阳市医药购销领域商业贿赂不良记录实施细则的通知 》（筑卫计发[2018]288号）、市卫生计生系统违规违纪典型案例和市卫计委“一案一整改” 警示教育大会暨开展医药购销领域商业贿赂专项整治行动启动会议精神。会后，各科室进行了自查，医院组织进行了督查。      

（3）物价科定期对各科室物价收费进行检查，认真执行医疗服务价格公示查询制度，在LED、医院网站等对医疗服务价格进行公示，让病人“看明白病，花明白钱”，无乱收费和分解收费的情况。

（4）对全院各科室进行督查自查，无私设小金库情况，实行医药收支两条线，

3、将行为规范内容纳入绩效考核，为规范医务人员行为规范，再次印发《 花溪区人民医院员工行为规范手册），每位员工人手一册，做到员工自学，科室组织学习，医院组织学习。督导检查小组定期到科室进行检查，对于行为规范不符合要求的科室人员要求限期整改，检查结果纳入绩效考核。

4、为方便患者就医，减少排队时间，医院开展了微信、支付宝支付，预约挂号，自主挂号，增加导诊护士为患者及时解决遇到的问题。导诊台设立学雷锋志愿者服务站，为患者提供健康咨询，免费测血压，老花镜，雨伞，充电器、针线包等。

5、建立长效管理监督机制

（1）认真执行《花溪区人民医院社会监督制度》、《花溪区人民医院信访接待工作制度》、《花溪区人民医院投诉管理制度》，在门诊部，行政楼、内科大楼、外科大楼设立意见箱，在各病区公布投诉电话，意见箱由行风办每周负责开启，做到事事有答复，件件有着落。

（2）将科室简介、医务人员姓名、职称等基本情况公布上墙，接受患者监督，聘请社会义务监督员，召开义务监督员座谈会，认真听取义务监督员意见建议，不断改正工作作风。每月向患者发放住院患者、门诊患者“满意度调查表”，征求患者意见，将存在的问题及时反馈、整改落实。接受社会监督。

6、加强医德医风职业道德教育

（1）认真执行《医德医风考评制度》，《花溪区人民医院医德医风考评内容及量化考评标准》，各科室共组织全体医务人员进行“医德医风职业道德规范”培训一次，行风办对全体员工进行培训考核一次，医德医风督查领导小组每月进行检查，督导组不定期由医院分管领导组织，随机抽取科室进行检查督导。对在检查督导中发现、投诉的问题兑现到人、到科。按医德考评制度分别给予减分、警告、取消年度评优资格、记过、直至解聘处分。

（2）对各科室好人好事，收到锦旗，拒收红包情况进行收集、登记，按“医德医风奖惩办法”进行奖励。每医院网站进行行表彰

（3）为展示广大党员职工“爱岗敬业、争先创优”的精神风貌，1月2日医院党委组织了“牢记嘱托、感恩奋进主题演讲比赛”，使广大党员干部弘扬了正气，树立良好风尚。

三、取得的成效

 1、规范了诊疗服务行为，切实制止医疗服务中乱收费。无吃、拿、卡、要，无收受“红包”、“回扣”行为，1-10月职工拒收红包人数5人次，金额共计5300元，拒收2000元购物卡。

2、维护了患者合法权利，做到合理检查、合理用药、合理治疗，严格控制了药品比例，1-10月药占比27.38%。

3、好人好事不断涌现，1-10月共收到表扬信16封，锦旗93面。2018年5.12护士节我院泌尿外科护士曹金萍同志获得了贵州省第二届“百优护士”称号，我院党委下发了《关于向先进人物学习活动的通知》，在全院宣起了向曹金萍同志学习的高潮。5月，我院获贵阳市卫生计生系统“文明城市工作先进单位”；蒋秀玉获贵阳市卫生计生系统“文明城市工作先进个人”；代莎、徐燕获得贵阳市“优秀护士”称号；李镇超同志获得了花溪区表彰的“最美医生”称号；我院ICU主任邬江同志获得了花溪区卫计局表彰的“十佳最美医护人员”称号。

4、各个科室积极开展“服务之星”、“阳光天使评选”。努力搞好优质服务，文明行医，廉洁行医热情待患已蔚然成风;重医德，讲奉献，成为了广大职工的自觉行动。

     2018 年医院工作赢得了社会各界的认可，取得一定的社会效益， 特别是三级医院创建工作的开展，使我院工作面貌焕然一新，工作作风、服务水平、办事效率不断提高。我们将以饱满的热情，在党委的领导下，共同推进行风建设工作的开展。

下一步工作打算

    一、进一步建立、健全和完善各项制度，强化监督管理，做到监督检查常态化。

二、进一步加大督导检查力度，确保此项工作取得明显实效。    

三、加强医德医风建设，不断完善医德考评内容，发挥长效机制，更好地履行服务承诺。

四、继续推进专项治理工作，切实抓好我院反腐倡廉教育警示工作、积极营造“以廉为荣、以贪为耻”，人人讲法纪、讲道德、讲良知、讲责任，廉洁行医、诚信服务的人民医院。

                                   中共贵阳市花溪区人民医院委员会

                                    2018年11月15日